- Trang chủ
- Chính sách
- Giao hàng và kiểm hàng
Chính sách Phefar
Giao hàng và kiểm hàng
Hàng được đóng gói kín đáo và giao toàn quốc qua Giao Hàng Tiết Kiệm. Bạn luôn biết trước phí giao hàng và theo dõi được đơn ở từng bước.
Đóng gói kín đáo
Sự riêng tư của bạn được ưu tiên ở mọi khâu. Mọi đơn hàng của Phefar đều được:
- Đóng trong hộp carton trơn, không in logo sản phẩm, hình ảnh hay chữ gợi ý bên trong là gì.
- Ghi tên hàng chung chung là “Phụ kiện quà tặng” trên phiếu giao và trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
- Không kèm hoá đơn giấy ghi tên sản phẩm bên ngoài hộp.
Vì vậy bạn có thể yên tâm nhờ người thân, đồng nghiệp hay lễ tân nhận hộ.
Phí giao hàng
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng |
|---|---|
| Từ 499.000đ | Miễn phí |
| Dưới 499.000đ | Theo bảng giá của Giao Hàng Tiết Kiệm, tính theo địa chỉ và cân nặng gói hàng |
- Phí giao hàng hiện rõ ở bước thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng, ngay khi bạn chọn tỉnh/thành và phường/xã. Không phát sinh thêm khi nhận hàng.
- Mức miễn phí tính trên tiền hàng sau khi đã trừ mã giảm giá, chưa gồm phí giao hàng.
Thời gian giao hàng
Đơn được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận (đơn COD) hoặc Phefar nhận được tiền (đơn chuyển khoản). Hàng gửi từ kho của Phefar tại Hà Nội.
| Khu vực nhận hàng | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Hà Nội | 1–2 ngày |
| Các tỉnh miền Bắc | 2–3 ngày |
| Miền Trung, Tây Nguyên | 3–4 ngày |
| Miền Nam | 3–5 ngày |
Thời gian có thể chậm hơn 1–2 ngày vào dịp lễ, Tết, mùa cao điểm mua sắm hoặc khi thời tiết xấu. Chủ nhật và ngày lễ, đơn được bàn giao vào ngày làm việc kế tiếp.
Theo dõi đơn hàng
- Đặt hàng thành công. Bạn thấy mã đơn ở trang cảm ơn (và trong email nếu có nhập email).
- Đơn được chuẩn bị. Phefar đóng gói và tạo vận đơn, đơn chuyển sang “Chờ lấy hàng”.
- Đang giao. Bạn nhận mã vận đơn để xem hành trình trực tiếp trên trang của Giao Hàng Tiết Kiệm.
- Đã giao. Shipper gọi trước khi đến. Bạn nhận hàng và thanh toán (nếu chọn COD).
Bạn xem trạng thái đơn bất cứ lúc nào ở Tra cứu đơn hàng (chỉ cần mã đơn và số điện thoại) hoặc trong Tài khoản nếu đã đăng ký.
Khi nhận hàng
Vì lý do vệ sinh và riêng tư, Phefar không hỗ trợ mở hộp kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Bạn vui lòng:
- Kiểm tra bên ngoài gói hàng: hộp còn nguyên, băng dính không bị rạch, không móp méo hay ướt.
- Quay video khi mở hộp (từ lúc hộp còn nguyên). Video giúp Phefar xử lý đổi trả cho bạn nhanh nhất nếu có vấn đề.
Đổi địa chỉ, số điện thoại
Nhắn Phefar qua Zalo 0375 203 468 kèm mã đơn trước khi đơn được giao cho shipper (trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Đang chuẩn bị hàng”). Sau thời điểm này, việc đổi địa chỉ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh phí.