Thanh toán và huỷ đơn

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Bạn trả tiền mặt cho shipper đúng số tiền ghi trên đơn hàng. Shipper không thu thêm bất kỳ khoản nào.
• Đơn được tự động xác nhận ngay sau khi đặt. Với đơn có giá trị lớn, Phefar có thể gọi điện xác nhận trước khi giao.
• Nếu gửi quà cho người khác bằng COD, người nhận sẽ là người thanh toán. Muốn tặng trọn vẹn, bạn hãy chọn chuyển khoản.

Chuyển khoản ngân hàng Giảm 10.000đ

Chọn chuyển khoản ở bước thanh toán, đơn hàng được giảm ngay 10.000đ.

1. Đặt hàng và chọn “Chuyển khoản ngân hàng”.
2. Quét mã QR hiện ở trang xác nhận đơn bằng app ngân hàng hoặc ví điện tử bất kỳ. Số tiền và nội dung PF + mã đơn (ví dụ PF1053) đã được điền sẵn.
3. Xong. Hệ thống tự nhận diện giao dịch trong vài giây, đơn chuyển sang “Đang chuẩn bị hàng” mà bạn không cần nhắn tin hay gửi ảnh.

• Đơn được giữ trong 24 giờ. Sau thời gian này nếu chưa nhận được tiền, đơn tự huỷ để trả hàng về kho.
• Nếu bạn chuyển sai số tiền hoặc quên ghi nội dung, đừng lo: nhắn Zalo 0375 203 468 kèm ảnh giao dịch, Phefar xác nhận thủ công cho bạn.

An toàn khi thanh toán

• Phefar chỉ nhận tiền vào tài khoản ngân hàng hiển thị trên website phefar.com tại trang xác nhận đơn của bạn.
• Phefar không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP, số thẻ hay yêu cầu bạn chuyển tiền qua đường link lạ.
• Phefar không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của bạn khi thanh toán.

Nếu nhận được tin nhắn tự xưng là Phefar yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác, hãy dừng lại và kiểm tra với Phefar qua Zalo 0375 203 468.

Huỷ đơn hàng

Bạn có thể yêu cầu huỷ khi đơn chưa được giao cho shipper (trạng thái “Chờ xác nhận”, “Đang chuẩn bị hàng” hoặc “Chờ lấy hàng”).

1. Mở đơn hàng trong Tài khoản hoặc Tra cứu đơn hàng (mã đơn + số điện thoại).
2. Chọn “Yêu cầu huỷ đơn”, chọn lý do và gửi.
3. Phefar xác nhận trong giờ làm việc (8:00–22:00) và báo kết quả cho bạn.

• Đơn COD: huỷ không mất phí.
• Đơn đã chuyển khoản: được hoàn 100% trong vòng 1–3 ngày làm việc. Phefar liên hệ qua số điện thoại đặt hàng để nhận thông tin tài khoản hoàn tiền.
• Khi đơn đã giao cho shipper, đơn không thể huỷ trên web. Cần hỗ trợ, bạn nhắn Zalo 0375 203 468.

Chỉ muốn đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc sản phẩm? Không cần huỷ đơn, chỉ cần nhắn Zalo 0375 203 468 trước khi đơn được giao cho shipper.

Giá và hoá đơn

• Giá hiển thị trên website là giá bán cuối cùng cho sản phẩm. Phí giao hàng (nếu có) và ưu đãi được thể hiện rõ ở bước thanh toán.
• Trường hợp giá bị hiển thị sai do lỗi hệ thống, Phefar sẽ liên hệ để bạn chọn tiếp tục với giá đúng hoặc huỷ đơn và được hoàn tiền đầy đủ.